Jak zwrócić towar za pośrednictwem firmy InPost?

Firma InPost zajmuje się logistyką, nie prowadzi sprzedaży fizycznych produktów, dlatego klasyczny zwrot nie jest możliwy. Za pośrednictwem firmy InPost można jednak zwrócić produkty zakupione w innych sklepach. Jest to proste i szybkie dzięki usłudze Szybkie Zwroty. Żeby zwrócić paczkę, wejdź na stronę: https://szybkiezwroty.pl/, wybierz z listy sklepów ten, z którego pochodzi paczka do zwrotu i wypełnij formularz. Potrzebny Ci będzie numer zamówienia. Kiedy otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia, możesz podejść do najbliższego Paczkomatu i odesłać paczkę.

Jak nadać zwrot w Paczkomacie?

Nadanie paczki InPost jest bardzo proste. Na ekranie Paczkomatu kliknij „Chcę nadać paczkę” i wpisz otrzymany kod nadania zwrotu. Pamiętaj o wyborze odpowiedniego gabarytu przesyłki:
A: 8x38x64 cm,
B: 19x38x64 cm,
C: 41x38x64 cm.
Odpowiednia skrytka otworzy się automatycznie. Włóż do niej paczkę, zamknij drzwiczki i gotowe.
Jeśli masz etykietę zwrotu, naklej ją na paczkę, a podczas nadania zeskanuj kod kreskowy, włóż paczkę do skrytki i gotowe.

Jak złożyć w InPost reklamację?

Zawsze dokładnie sprawdzaj stan paczki przy odbiorze. Reklamacje zgłaszane po odbiorze paczki mogą nie zostać uznane, ponieważ trudno udowodnić, że uszkodzenie powstało z winy przewoźnika.
Jeżeli podczas odbioru paczki z Paczkomatu zauważysz niepokojące wgniecenia lub inne uszkodzenia przesyłki, od razu zgłoś to w Paczkomacie lub kurierowi. Zostaw paczkę w skrytce i na ekranie Paczkomatu lub Twojego smartfona w aplikacji mobilnej InPost wypełnij właściwy formularz.
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą usług InPost, na przykład nieterminowego doręczenia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki, masz trzy możliwości:
- wypełnij formularz pod adresem: https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje,
- zadzwoń na Infolinię InPost,
- napisz na adres:
InPost S.A.,
ul. Wielicka 28,
30-552 Kraków,
z dopiskiem Dział Reklamacji.

Na złożenie reklamacji przysługuje Ci 12 miesięcy od dnia nadania przesyłki. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni.

Masz już aplikację InPost Mobile?

Jednym z udogodnień działających na korzyść InPost jest aplikacja mobilna. Jeśli jeszcze jej nie masz na swoim smartfonie, a zdarza Ci się korzystać z Paczkomatów, koniecznie ją pobierz. Można powiedzieć, że aplikacja jest panelem do zarządzania paczkami. Dzięki niej otrzymujesz dostęp do szeregu funkcjonalności, dzięki którym korzystanie z Paczkomatów oraz śledzenie przesyłek jest proste jak nigdy. W aplikacji InPost Mobile możesz na przykład zdalnie otworzyć skrytkę. Możesz to zrobić również wtedy, gdy inna osoba nadaje lub odbiera przy ekranie Paczkomatu. W aplikacji jest możliwe śledzenie InPost – widzisz tam wszystkie przesyłki od momentu nadania, otrzymujesz też powiadomienia o ich statusie, masz kod odbioru i kod QR. A gdy będziesz w pobliżu Paczkomatu, aplikacja przypomni, że paczka czeka na odbiór. Jeśli w tym samym czasie zamawiasz kilka przesyłek, trafią one do Multiskrytki, którą też możesz otworzyć zdalnie w aplikacji. A jeśli zamówiłeś paczkę za pobraniem, zapłacisz nią bezgotówkowo również za pośrednictwem aplikacji inPost Mobile. Jest to bardzo pomocne narzędzie dla każdego, kto korzysta z usług InPost nawet sporadycznie.

Szybkie Nadania InPost – nadanie paczki nigdy nie było tak proste

Chcesz nadać paczkę w Paczkomacie, ale obawiasz się, że to skomplikowane? Nadawanie paczek jest równie proste, jak ich odbieranie. Możesz skorzystać z nadania przesyłki bezpośrednio w Paczkomacie, ale jest jeszcze lepszy sposób. Wejdź na stronę Szybkie Nadania, aby w kilku prostych krokach nadać paczkę w Paczkomatach 24/7 oraz w PaczkoPunktach, bez konieczności zakładania konta i logowania. Wypełnij krótki formularz i zapłać. Pamiętaj, aby wpisać InPost kod rabatowy i zgarnąć zniżkę! Wydrukuj etykietę, przyklej ją na paczkę i nadaj w dowolnym Paczkomacie. Bezpiecznie, bez irytujących kolejek i marnowania czasu.

Fullfilment InPost – logistyka dla Twojej firmy

Działasz w branży e-commerce? Z pewnością zainteresują Cię możliwości, jakie daje współpraca z InPost. Fulfillment to usługa kompleksowej logistyki. Skoncentruj się na rozwoju własnej firmy, a InPost zajmie się obsługą procesów magazynowych, czyli pakowaniem, magazynowaniem oraz dostawą przesyłek bezpośrednio do Twoich klientów. Kody rabatowe InPost obniżą i tak już niewysokie ceny, więc pamiętaj, aby sprawdzić aktualne promocje! Ale to nie wszystko. Zaplecze i doświadczenie inPost sprawiają, że firma zapewnia również dodatkowe usługi, jak obsługa B2B, zwroty, etykietowanie, dołączanie ulotek i dokumentów czy zakup opakowań.

InPost Urząd24 – sprawdź, czy działa w Twoim mieście

Jedną z najnowszych usług inPost jest Urząd24. Kolejna innowacja, tym razem skierowana do wybranych urzędów miast i gmin w Polsce. Umożliwia ona załatwianie spraw urzędowych za pośrednictwem Paczkomatu. Jeśli działa w Twojej okolicy, możesz przez całą dobę nadać dokumenty w dowolnym Paczkomacie na terenie miasta lub gminy. Dokumenty zostaną następnie przewiezione do Paczkomatu w pobliżu urzędu, skąd odbiorą je urzędnicy. Kolejne udogodnienie, które może zmienić obraz polskich urzędów. Nie tylko złożysz wnioski poza godzinami pracy urzędu, ale też uniknąć kolejek. Po rozpatrzeniu sprawy przez urząd mieszkaniec może odebrać dokumenty z Paczkomatu znajdującego się w pobliżu urzędu.

Paczkomaty InPost są najlepsze

Jeśli tylko jest taka możliwość, zawsze wybieram dostawę do Paczkomatu. Jest wygodnie, bardzo szybko, przesyłki zawsze przychodzą w stanie nienaruszonym. Nigdy jeszcze nie miałem problemów ze zgubieniem przesyłki albo opóźnieniem dostawy. Jestem już przyzwyczajony do tego, że wybierając Paczkomat, zamówienie otrzymuję na drugi dzień, góra dwa dni później. Inne formy dostawy mi takiej gwarancji nie dają… Czasem zdarza mi się też wysyłać paczki przez InPost i też bardzo lubię tę opcję, nie trzeba zahaczać o pocztę, nie ma żadnych kolejek, wpisuję tylko dane i gotowe. Powiem tylko tak, zawsze uważnie sprawdzajcie dane wysyłki przed włożeniem paczki do Paczkomatu. Raz nadawałem bezpośrednio w Paczkomacie i z pośpiechu nie zauważyłem literówki w kodzie Paczkomatu. Uff, od razu telefon - infolinia InPost i pani dokładnie wyjaśniła, co robić. Na szczęście udało się to odkręcić. Jeszcze raz bardzo polecam, to usługa na miarę XXI wieku.

Damian

Więcej informacji o InPost

Firma InPost działa od ponad 20 lat, zatrudnia obecnie ponad 8000 pracowników i jest liderem na rynku logistycznym. Wprowadzone przez firmę InPost Paczkomaty zrewolucjonizowały rynek, umożliwiając odbiór i nadanie przesyłki o dowolnej porze i blisko domu. Obecnie na terenie kraju funkcjonuje ponad 8000 Paczkomatów, a firma obsłużyła już ponad 5 000 000 klientów. Jej usługi są regularnie udoskonalane, a dzięki pracowitości i innowacyjności firma zyskuje nowych, zadowolonych klientów. Na sukces duży wpływ miała również szybkość dostaw. InPost może się pochwalić tym, że 98% przesyłek doręczanych jest w ciągu jednego dnia.

Historia InPost

Historia firmy InPost zaczyna się w 2006 roku. Została założona przez Rafała Brzoskę, który postanowił wykorzystać swoje doświadczenie logistyczne i zawalczyć z Pocztą Polską o cześć rynku. Poczta Polska miała w tym czasie monopol na dostarczanie najliczniejszej grupy przesyłek – do 50 g. Wejście InPostu na rynek zbiegło się w czasie ze strajkami listonoszy. Firma wpadła na pomysł, aby listy dociążać blaszką, aby móc je dostarczać. Rafał Brzoska zawsze stawiał na innowacje, dlatego już w 2007 roku wprowadził możliwość śledzenia przesyłki przez Internet.

Powstanie Paczkomatów

Strzałem w dziesiątkę były wymyślone w 2009 roku Paczkomaty – maszyny funkcjonujące na zasadzie skrytek pocztowych, czynne 24/7. I choć wielu patrzyło niechętnie na to rozwiązanie, rynek je przyjął. Paczkomaty idealnie odpowiadają potrzebom współczesnego człowieka – są dostępne o każdej porze, zlokalizowane blisko osiedli i sklepów, a dzięki aplikacji mobilnej umożliwiają praktycznie bezdotykową obsługę.

Ekspansja na rynki europejskie

Innowacyjne rozwiązanie InPost Paczkomaty dostępne są nie tylko w Polsce. Można z nich skorzystać również w innych krajach europejskich – Wielkiej Brytanii i Włoszech. Sieć rozwija się też w Austrii – miasto Salzburg zamówiło aż 1000 maszyn. Ponadto Paczkomaty zostały docenione przez zagraniczne firmy kurierskie i pocztowe. Wykorzystywano je na całym świecie, między innymi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Czechach, Słowacji, Islandii czy Australii.

Wyróżnienia dla firmy InPost

InPost może poszczycić się wieloma prestiżowymi nagrodami. Aplikacja InPost Mobile zapewniła firmie I miejsce w konkursie Mobile Trends Awards 2019. W tym roku firma zdobyła też tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi oraz Najlepszej firmy kurierskiej według Polskiego Instytutu Badań Jakości. Została też wielokrotnie wyróżniona w międzynarodowym konkursie World Mail Awards – Innovation 2011, e-Commerce 2011, Customer Service 2013 i 2016.

Działania ekologiczne InPost

Szkodliwość transportu dla środowiska jest powszechnie znana. Spaliny nie tylko utrudniają życie w miastach, powodując korki i smog, ale transport w dużej mierze jest odpowiedzialny za zmiany klimatyczne. Dlatego każda idea, która pozwala ograniczać emisję spalin, jest warta uwagi. Paczkomatom od początku jest po drodze z ekologią, ponieważ dzięki dostarczeniu paczki do maszyny, a nie pod drzwi adresata, wyraźnie skraca się droga, jaką musi przebyć kurier InPost. Dodatkowo jest on w stanie doręczyć w tym samym czasie aż 10 razy więcej przesyłek, co też przyczynia się do znaczącej redukcji spalin. W przypadku Paczkomatów praktycznie nie istnieje „problem ostatniej mili”, dzięki czemu to rozwiązanie nie tylko tańsze dla klienta, ale też ekologiczne.