Dr. Martens offre un code promo et d’autres offres exclusives après l’inscription à la liste de diffusion. Pour recevoir la newsletter, il suffit de visiter le site de cette enseigne. La place pour saisir son email se trouve en bas de la page. L’utilisateur peut personnaliser les offres en choisissant les catégories de chaussures qui l'intéressent le plus. En s’inscrivant à la newsletter, on peut bénéficier aussi d’un code promo de Dr. Martens qui permet d’obtenir la réduction de 10% pour la première commande.
Il est possible de suivre sa commande dès que l’achat est prêt à être envoyé. Il suffit d’utiliser le numéro de suivi qui se trouve dans le mail. Les personnes qui possèdent un compte client sur le site de la boutique peuvent vérifier le statut de la commande dans leurs historiques.
La boutique offre les chaussures fabriquées manuellement en Angleterre par les artisans. Il s’agit de modèles Made in England.